酒香不怕巷子深 专访Buffalo东亚销售总监稻叶明央先生

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主持人：我们谈的随身携带的便携产品，我们大家谈谈放在桌面上或者客厅，或者放在路由器旁边的外置硬盘或者网络硬盘，感觉到相对这个市场来说，尤其是网络硬盘进入的门槛应该比移动硬盘门槛要高一些，竞争者相对要少一些。但是从这个角度上来说，在这个市场上有基于比如像希捷、西部数据这样的，大家觉得它能站得住，因为是存储，另外还有网件、网络厂商。那Buffalo在这个市场上产品的优势怎么体现的？


稻叶明央：…

（翻译）黄文明：我们Buffalo是电脑周边的综合厂商，从它的内存到LCD，刚才说了是一个综合技术厂商。刚才说的希捷、西部数据是一个成熟厂商，我们既有成熟的技术，又有网络的技术，所以推出了网络成熟技术的新的产品。在这块，也许我们是没有工厂的，刚才说了我们产品的研发来取胜，主力放在一个综合的方案来解决。现在是我们在电脑周边上面我们下了一些功夫，今后的发展，包括蓝光的刻录盘、刻录机，对于高清技术的电视的存储这块、录像这块，我们也会相应的对数字家庭这块，我们也会进行相应同样的产品研发。从周边产品转到综合的数字家庭这块来取胜于其他品牌。

主持人：李先生可能对中国这方面市场会有更多的了解，您怎么看Buffalo？

李轩：如刚才黄总和稻叶先生提到的，Buffalo是个综合的厂家，在综合市场上积累了很多的经验。包括网络类产品、存储类产品、键鼠等等，在技术上它已经具备了条件了。另外，很重要一块它在细分市场上做得非常好了。因为任何市场的推出，肯定市场有需求，如果能够把这个需求研究非常细，什么样的技术，什么样的产品，给什么样的用户，提供什么样的产品、提供什么样的服务。这可能是用户更需要用的。Buffalo在网络技术上有很强的解决方案，针对个人用户、针对家庭、中小企业的，不管是机架式的还是塔式的，它做小型类的存储方案非常强了。把市场细分、方案做细，这可能是Buffalo最大的市场。

同样刚才提到网络存储这块，虽然里面有一些存储的技术，但是硬盘和存储介质只是最后存储的方式，真正网络存储核心的地方是它的一些应用方案，就是它的技术这块，包括它的安全、分类管理、附加功能，这些也是Buffalo的长项，它可以把方案做得很细，做到技术里，这样给用户使用起来非常的方便、安全。

主持人：刚才谈到有小型企业、家庭数字这类，稻叶先生特别提到家庭这块。那么在小型存储这块，Buffalo认为未来发展更侧重于家庭用户呢？还是一些小型企业？

稻叶明央：…
（翻译）黄文明：我们针对个人数字家庭这块，会花很多精力开发同样产品。对于重要企业，我们会提供同类的产品给中小企业客户提供相类型的产品。

主持人：感觉上，尤其今年以来，像传统的企业存储市场，像EMC它们开始推出面向低端的产品，包括它们四月份推出价格在万元左右的产品，之后它们又收购了艾美加，前一阵子推出产品更低端，完全定位的数字家庭。给人感觉，好象未来家庭用户的网络化的存储可能是一个更大的增长空间。你们是不是赞同这种观点？另外，Buffalo对于EMC这样的厂商进入这个市场怎么看？

稻叶明央：…
（翻译）黄文明：我们以前都是做针对大型企业的解决方案提供商，现在进入中国之后，也会推出家庭这块产品。对于我们的产品来说，针对不同的客户，不同的需求，我们提供相应的产品，使用户需求的产品提供给他们。我们有很强大的网络产品线。对于EMC低端家庭这块进入中国市场，对我们来说，因为对中国整个网络存储这块在普及上还没有完全像移动存储那样，大家都是从价格等等层面上看。在普及上面，市场推广也是很好的供应商。

主持人：其实说的价格，我觉得在中国市场，因为从中国人的收入来说这个价格是无法回避的。就好比像去年，反正我觉得像小型NAS产品，很难国内家庭用户用得不多，很大一个因素还是价格因素。包括台湾厂商产的NAS，好象一个四盘的NAS就五六千元。包括今年，从这个背景来看，EMC产品价格很有侵略性的。从Buffalo产品来说，李先生肯定是负责对于国内Buffalo的销售价格很清楚，您觉得Buffalo的这些产品在价格上会不会给消费者带来一些不一样的东西呢？

李轩：您提到的确实在中国市场这个价格可能是某一个产品、某一种运营方式能否成功的至关因素。现在Buffalo进入中国市场，也制定了更多的产品方案，在这些产品方案挑选了对用户很有震撼力的产品推出来。我觉得NAS这款产品到底能否普及呢？可能有几块。第一块，首先它的价格可不可以到用户接受的程度，第二，这个产品易用性是不是拿了这个产品，到家庭可以很简单的插入使用。再有一块就是市场教育。Buffalo现在已经把相对来说在海外市场卖得比较成熟的产品，价格打了一个很有优势的空间。易用性是Buffalo的强项，Buffalo在操作界面、管理、应用上不能说完全是傻瓜式的管理，但也是一个具备基础电脑知识的人就可以应用的。市场教育刚才您提到EMC，EMC在存储这边是非常大的厂商，但是在很多领域，包括像网络领域大的厂商也纷纷进入到存储。大家一开始进来，刚开始对这个市场是个好处，因为大家全力把产品提供到这个市场，交入到NAS产品，看NAS产品能给消费者带来什么。因为现在消费类电子产品也逐步在成熟，市场也慢慢趋于饱和，而NAS还是很广阔前景的产品，Buffalo不仅在产品还是市场上都会做出很多有震撼力的动作。

主持人：您刚才说的易用性，我也想起我们前不久做的一期节目，关于Web产品的实用情况。像刚才展示的这款产品，还有像希捷、西部数据，包括爱国者这些厂商推出的随身携带的产品，都是很漂亮的、外观很好、很时尚。甚至包括像USB的这种硬盘，包括放在桌面上、电脑旁边的，因为它被人看到的机会比较大，所以也都做得比较漂亮。

像另外一种，像网络存储，小型的NAS，一般即使放在家庭用户也就是放在路由器旁边，一般不会放在家庭很醒目的位置。这个大家好象至少从EMC产品来说，绝对不是说很美观。它重点就是突出实用性，包括简单易用，可以连接，包括XBO×360可以放他们的视频，包括可以把手机上的图片通过蓝牙转到那上面。从Buffalo的网络存储产品来说，因为我觉得有些产品其实从我的感觉上来说，也还是做工挺精细的，但是颜色来说不是那么时尚。我想说稻叶先生还有李先生来谈一谈Buffalo在这种产品上面的易用性体现在什么地方？会不会将来也会保证实用性的同时，也会把它做得更漂亮。因为如果很漂亮的话，我相信用户也很愿意把它摆在一个很醒目的位置。

稻叶明央：……
（翻译）黄文明：对于外观实体这块，我们Buffalo花了很多精力。现在苹果的代表，更普通一种时尚性的外观设计，对于Buffalo个人用户，像网络的话，像CD盒那么小的路由器，还有网络存储那块我们也走时尚性这块来设计。像我们S2系列，它的外观设计像一个喇叭，放在家庭、客厅里面是很漂亮的，不用的时候是一个装饰，用的时候是一个网络存储。功能使用起来很方便。另外，像我们开发一样的，对于研发企业来说，作为从一般用户的立场去研发同样的产品。针对社会家庭变化是什么样的，要贴入这个时代的家庭来研发同样的产品。不管是外观实体上面，我们也会有这种方式来渐渐贴近消费者生活的变化来提供下一个产品。

主持人：我觉得网络存储这个产品它跟一般意义上的外置硬盘厂商有一点不同的地方，就是一般的外置硬盘都是单硬盘。像你们品牌的厂商，可以把它做成对用户来说这个壳和盘里面是一体的，里面的硬盘坏了，整个拿去换掉，或者再去恢复数据，这都无所谓的事情。但是像那种小型的NAS的，两盘位的，或者四盘位的，不能说里面一个硬盘坏了就送去修或者怎么样。大家从用户角度可能希望对于他们来说的使用性，包括可维护性。无论用户自己更换，还是厂商服务人员更换，总是要能够很简便的替换这个硬盘会比较好。刚才闲聊的时候，听李先生在这方面有一些心得。能不能谈一下您对Buffalo这方面产品的看法？

李轩：刚才黄先生讲到，做消费类电子是很难的事情。因为消费类电子要兼顾外观、实用性和性价比等等，但是大家发现日本厂商在这方面做得非常好。日本厂商上了设计、外观、性价比，还很重要考虑到实用性和环保。因为这是日本厂商的特色。包括它在NAS产品的设计，它的环保应用都非常的显而易见。包括刚才黄先生和稻叶先生提到的LS-Q产品，它的四盘位产品设计非常精致，那个产品一般人看起来不会以为是NAS产品。您刚才提到它的更换性上很简单，如果硬盘要添加、升级，你可以在它的前面一拉就可以拉开，是一个夹扣式的模式，硬盘一拉进去以后，再插进去，前后五分钟就可以完成。它的环保设计，尽量的节省电源、节省材料、节省空间，这实际上是对现在消费类产品的一种大的趋势。您可以看到苹果的产品，会看不到螺丝，完全是夹扣。像现在Buffalo NAS产品，刚才提到LS-Q，还有全球最小的NAS2.5寸盘的，可以托在手掌上的NAS产品，可以随时带一个NAS出台出门，可以领我们团队出去开会，我这个NAS进入宾馆插到网线，大家可以一起共享。

而且NAS产品除了黑色款，还有一款白色款，白色款会在2月份左右在日本上市，3月份左右会在我们国内上市。这都是它的产品的优势。包括硬盘产品的设计，设计非常的简单，流线型的，看起来有一种汽车设计的概念，流线型，非常简洁，包括电源、闪光灯等等，让你感觉确实很前卫，你不仅在使用NAS，而且是非常漂亮的NAS。

主持人：刚才你也提到苹果。反正我有这样一种感觉，这种技术型的厂商在市场宣传不太多，像苹果是一个特例。当然它可能有很多时尚的元素，这个要深入探讨就太复杂了。我觉得苹果有一点做得比较好的就是它有大的产品线，像Ipod，里面又分很多的家族，大家看到这个名字会想到大约会是什么产品。都不一定要做很多的广告。
    我觉得像这点，Buffalo就做得不是那么好。像你们有大的产品系列，但是里面每个具体产品，可能产品名字后面会跟着THL这样的，包括LSQ等等，这种简称我不知道别人怎么样，但是让我记清楚一款产品我觉得很难。用户要想这款产品的话，对于用户的认知和采购行为都不是很方便的。你们在这方面是不是有计划来改变这些？

稻叶明央：…
（翻译）黄文明：我认为我们的产品，都是从欧美市场统一过来的。作为简单的名称来体验这个产品是什么样的，让用户很接受、很容易接受的产品，在这块，我们在中国市场今后在新的产品上面，也会根据中国的市场需求，针对产品的特征，会相同以相对应的名字提出来。这是我们尽快要去做的部分。

主持人：从刚才的采访中，包括我自己的印象，我感觉Buffalo对自己的技术是很有信心的，但是这个信心，最关键就是消费者的信心甚至再退一步讲，消费者首先得对这个品牌有个认知，得知道这个品牌。我觉得在这方面来说，不仅仅是Buffalo自己的问题，可能在国内的总代，中电可以由很多事情可以做，包括提高Buffalo的市场知名度，还包括像刚才您说到的很多产品内部的细节，这些东西我觉得有必要通过一定的途径展现给消费者强大的用户。我想问一下，李先生，您对未来一年怎么在国内推广Buffalo品牌？还有人用户认知Buffalo的产品？您有什么计划呢？

李轩：Buffalo产品是个好产品。怎么在明年做？其实我们和Buffalo这边已经有一个比较详尽的规划了。在明年，Buffalo这边像移动存储或者路由这边，针对消费类产品，可能更多把推广力度放在终端上、放在用户购买的场所。用户购买的场所无非几块，像电脑城、商场，还有B2C的网站，我们会花更多的推广，包括一些促销，让用户得到更多的实惠。另外，在网络存储上，我们可能会通过几块市场来细分，一块是一些高端的玩家，他愿意去体验尝试这些新的技术，我们针对这些高端的玩家组织试用，体验一下，让他们给我们提意见。另外一块，针对企业级用户，我们可能跟更多的企业IT服务提供商有一个紧密的合作，我们要给它提供更紧密的产品信息。再有一块，就是咱们更广泛的家庭用户、个人用户，我更多的精力业绩放在终端上，让他们能见到这个产品，在大城市能够体验到这个产品，让他们感受到Buffalo的品质好在哪里，性价比优秀在哪里。这是明年的重点工作。

主持人：像体验店由谁来建立的呢？就是Buffalo自己的品牌体验店？或者跟苹果或者什么厂商它们的体验店在一起？

李轩：体验店这块，一块是Buffalo厂商出资在一、二级大城市建立有形象、有环境、有解说、有销售的这么一个形象店。你可以去体验它的环境，你可以看到Buffalo全线的产品。另外，你可以有专业的销售人员，告诉你这个产品怎么使用，另外在体验店购买，还有一些小的赠品、小的优惠。还有一种方式，我们会和一些PC连锁店有一些合作，包括今年就已经和日本最大的笔记本厂家已经有了一个捆绑的合作，现在已经在很多卖场可以见到Buffalo产品。

主持人：也就是黄先生在未来几年里要给李先生大力的支持。

黄文明：作为厂家跟总代、经销商是联系在一起的。

主持人：Buffalo在跟日本的渠道商之间有没有什么经验借鉴到国内呢？

稻叶明央：…
黄文明：日本市场与中国市场的区别，现在日本市场DIY市场比较少，大型的连锁店比较多，像国内的国美之类的连锁比较多。因为我们是本地化的，所以说自己销售部跟自己的店面直接销售。这块，还有刚才要补充的产品的傻瓜化，也就是我们的产品很简单。中国现在DIY市场，电脑城可能有上千万的经销商，在日本可以跟大型的零售店来销售。但是在中国，中电作为我们的总代，跟我们共同开拓电脑城三千家的经销商来拓展这个市场。

主持人：确实感觉到Buffalo要在中国市场上有一些大的作为了。刚才您所介绍的Buffalo的新的产品我们都很有兴趣，希望在明年早些时候，我们能够拿到这些产品，能够亲自体验一下这些产品是不是像你们所说的那样具有诱惑力，然后看看我们的用户会对它有什么样的兴趣。

今天很感谢三位做客我们的《存储时间》，希望我们很快能够在这里再见面！

觉得buffalo的产品做得比较精致，是不错的产品。但是宣传确实做得不够；售后服务真的不行，如果有问题就整个更换，对客户的数据来说没有什么保障，这也是影响在中小型企业的使用。像其他品牌，做了Raid5和Raid1更换硬盘就可以恢复数据。