雷军：一年一款手机 维修不赚一分钱

米科技董事长兼CEO雷军近日解读了小米手机的崛起与未来发展之路。雷军表示，小米手机抓住了智能手机的机会，踩到了以下三点：一是铁人三项，二是手机会替代PC，三是坚持七字秘诀——专注、极致、口碑、快。



铁人三项 把手机当电脑卖

铁人三项是指软件、硬件、互联网服务。小米手机现在有四项业务线：小米手机、MIUI、米聊、小米网电子商务平台。雷军表示：“铁人三项的模式是苹果发明的，与纯做硬件相比具备竞争力。”

雷军认为，手机会替代PC，成为最常用的计算终端。“基于这个想法，我们把手机当电脑卖。大家买了这么多手机，知道手机的配置吗？但知道所买电脑的配置。小米手机的内存、配置、供货商、生产厂商等信息是透明的，让用户知道买的是什么。”

同时，电脑毛利率低，而手机通常在刚上市时价位高，一个月后再降价。雷军表示不会采用这种做法。“我表态，我们是移动互联网公司，不靠硬件赚钱，当销量大了后，硬件成本会降低，会有一些利润。”

昨天，雷军宣布小米手机CDMA版价格从2199元降至1999元。“24小时有70万米粉参与摇号，远远超过了我们的预期，只要有足够大的量，CDMA版卖1999元毫无压力。”雷军说。

“今天看来，小米手机的定价策略比较好，小米手机于去年8月16日发布，当时是全球最快、性价比最高的手机之一，6个月过去了，依然是最快的、性价比最高的手机之一。”雷军称。

一年只做一款手机

小米手机坚持执行7个字：专注、极致、口碑、快。

一是专注，一年只做一款手机。“苹果靠一款手机打天下，如果小米坚持一年，将是第二家靠一款手机打天下的公司。”雷军称。

只做一款手机的好处，就是天天琢磨怎么卖的更好。难度在于，今天的手机市场，每个月都有新手机发布，每个月都有新技术，呈摩尔定律十倍数增长。

小米手机维修不赚一分钱

“维修如果赚一分钱，就是我们的错误，要抱着这样的决心。今年内部最大动作是售后服务总动员，一定要把售后解决好。”雷军说。

“很多人托关系找我申请小米之家维修，才知道售后服务是非常赚钱的生意。维修的成本非常高，换一块主板非常贵，即使不赚钱大家都觉得‘坑爹’，更不会靠维修去赚钱。”

雷军表示，今年售后服务是要抓的第一件大事，复杂的维修网络是小米手机成败的关键。“重要的不是卖了多少台，而是能不能让用户满意。”

米聊：面对腾讯要持久战

米聊于2010年12月10日发布，当时团队只有几个人。“米聊的本质是IM，工作量、难度比想象中高很多，涉及到互联互通、省电、省流量，再此基础上考虑怎么做SNS。”

“米聊发布的一年零三个月。如果不考虑腾讯，米聊的业绩瞠目结舌，日活跃和用户量都不错。”雷军说，“腾讯很快铺上，全力以赴，铺了非常多的资源。我不同意微信没有资源，它有QQ关系连，有几百人研发队伍，跟我们比起来是海量的资源，我们没叫苦，至少度过了生死存亡一关。”

雷军表示，米聊要走的路很漫长，面临腾讯要有持久战的决心，米聊大有机会。

未来三年不考虑盈利

小米手机两轮融资共1.3亿美元。雷军表示，未来三年不考虑盈利，公司有足够的现金储备。

“手机行业水很深，十年时间死了好几拨，但没有饿死的，都是撑死的。手机和海鲜一样，一库存就死了。我们最大的困难是无法精准预算三个半手机的销量。”

雷军表示，小米手机不靠硬件赚钱，但不代表硬件肯定不赚钱。当手机量足够大，也会有一些利润。(文/TechWeb)