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微软公司准备让Windows 8作业系统的关键元素大转向,成为将近30年前可口可乐公司New Coke栽跟斗以来,坦承大众市场新消费产品失败最显着的案例之一。 微软公司(Microsoft Corp.)Windows事业行销长暨财务长瑞勒(Tami Reller)接受英国「金融时报」(FT)专访时说,微软今年推出Windows 8更新版本时,这套软体使用方式的「关键环节」将有所改变。 提到不少使用者发现操作很难上手时,她坦承:「学习曲线肯定是真的。」 微软为因应苹果公司(Apple Inc.)大获成功的iPad而推出Windows 8,去年10月开卖时执行长巴尔默(Steve Ballmer)还称作是「赌上公司」的一刻,分析师争相警告,方向大改将无异于坦承巴尔默遭遇重大挫败。 独立科技业分析师安德森(Mark Anderson)说:「旗舰产品发生这种事糟糕透顶—他(巴尔默)将为此饱受抨击。但他也身负公司内部再生的重责大任,目前冒险和创新的水平是两年前绝对不会有的。」 科技研究公司Envisioneering分析师杜赫蒂(Richard Doherty)则说:「这就像只有7个月寿命的New Coke一样,单纯叫Coke比较好听。」可口可乐公司(Coca-Cola Co.)当年在推出不到3个月后便放弃New Coke的配方,以回应消费者的反弹声浪。 Windows 8是极具野心的尝试,打算以色彩缤纷的动态砖切入新的触控萤幕介面,隐藏全球各地白领阶级与消费者熟悉的「桌面」画面,藉此更新平板时代的个人电脑(PC)。 不过PC和平板电脑软体结合却广受评论家批评,有些分析师甚至怪罪这已使撼动PC产业的销售颓势恶化。苹果执行长库克(Tim Cook)早在Windows 8推出前,就表示这套作业系统将有如烤麵包机和电冰箱合体—虽然技术上是可能的,但「或许不会让使用者满意」。 瑞勒不愿透露微软将更动Windows 8的细节,然而,评论家几乎一面倒地呼吁回到更熟悉的PC介面。瑞勒表示,PC使用者已在适应这套新软体上遇到诸多难题。 外界已不断施压,要采用Windows 8的PC在啟动时呈现熟悉的桌面画面,并让前几版萤幕左下方常驻的「开始」按钮重现江湖。 即使开卖以来出包不断,瑞勒仍坚称,微软依旧认为Windows 8是PC和平板电脑都适用的软体,「消费者对Windows 8触控的满意度很高
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