学院 › PTer物语 › 江苏联通10M小区光纤上行限速应该怎么投诉？

lygqq 发表于 2011-6-15 11:19:13

江苏联通10M小区光纤上行限速应该怎么投诉？

本帖最后由 lygqq 于 2011-6-17 12:35 编辑

江苏联通10M小区光纤，上下行不对等，上行被限速最高200多一点，合同里没有写明有限速。
这种情况应该怎样投诉比较有效呢？合同上没有任何关于限速的说明。
最近还发现联通网站上有一则我们当地的促销活动，真无耻啊！
一、活动名称
   沃•家庭，更精彩的家
五、活动内容
1.宽带+2G手机/固话，具体资费如下:
   ①2M宽带不限时+300分钟长市话=
   ②4M宽带不限时+300分钟长市话=
   ③10M宽带不限时+300分钟长市话=
   ④豪华版10M宽带不限时（上下行对称）+300分钟长市话=
   ⑤20M宽带包月不限时+300分钟长市话=
   2.宽带+2G手机/固话+3G手机，具体资费如下：
   ①2M宽带不限时+300分钟长市话=
   ②4M宽带不限时+300分钟长市话=
   ③10M宽带不限时+300分钟长市话=
   ④豪华版10M宽带不限时（上下行对称）+300分钟长市话=
   ⑤20M宽带包月不限时+300分钟长市话=



PS 大概上个月有一天突然掉线了，再连上后上下行竟然都能达到1M/s了，激动了一下，可是整整一个小时后又自己掉线了，重新连上后恢复不对等！估计是那一个小时服务器在升级或者维护，还没调限速。

jack5800 发表于 2011-6-15 11:23:27

本帖最后由 jack5800 于 2011-6-15 11:25 编辑

呵呵，投诉可能不有用哦，我这里小区交钱的时候说 2M ADSL，可速度爆到3M对等，呵呵偷着了乐，比我们这里网吧快几倍

claudelee@2 发表于 2011-6-15 11:28:54

珊胡椒 发表于 2011-6-15 11:31:37

我家的是4M,我也应该关注一下上行速率了！

xierizhi 发表于 2011-6-15 11:31:41

投诉一般是很难起作用的

醉弦 发表于 2011-6-15 13:10:05

关于这个问题，我遇到过。成功维权。
统共分以下几步。1.先拨打客服投诉（几乎解决不了问题，但是别急，这一步是必须的）
                            2.去工信部网站（自己搜）申诉。申诉要留下真实姓名和联系方式，以及客 服的处理方式。还有自己的要求，一定要详尽真实。不过要玩点文字游戏，别说上传是200，说上传被无故限制，自己打开网页总是卡就可以了。千万别说因为不好玩PT才申诉。
                           3.一般在3天内会有客服经理屁颠屁颠的来找你，带几张纸让你签字，记住，比急着签，非要他给你网速测试到你满意为止才签字。不见兔子不撒鹰。
                           4.马上会有个电话回访，他们会录音，问你满不满意这次处理结果。你
别给满分，顺带要表扬一下我们工信步就OK了。
祝你好运。

symden 发表于 2011-6-16 15:41:42

楼主杯具了，装宽带之前没有问清楚，好像10M宽带的上行是4M，10M以下的宽带上行是2M。投诉基本没戏，都是通过你的宽带账号来限速的，基本没法改，营业厅里面办的宽带自己人都没办法改。

vc2pt 发表于 2011-6-16 15:57:48

看来现在到处玩限速，就电信最狠

色天下 发表于 2011-6-16 16:13:09

营运商的默认规则，已经根深蒂固了，同样寻求有效解决途径。

lygqq 发表于 2011-6-16 17:37:55

色天下 发表于 2011-6-16 16:13 static/image/common/back.gif
营运商的默认规则，已经根深蒂固了，同样寻求有效解决途径。

上行限速都成潜规则了，绝大部分地区都有，我觉得大家应该都去投诉，工信部、315什么的，投诉的人多了才有可能引起重视！

ydison@2 发表于 2011-6-16 22:22:10

关键投诉没门啊。。。

isalie 发表于 2011-6-16 22:33:32

价格号便宜啊，我天津的2m不限时+300分钟市话=128，整整一倍啊

zhl5211 发表于 2011-6-16 22:36:03

我4M的ADSL只有40多上传……可怜

lygqq 发表于 2011-6-17 12:42:48

最新消息，客服已经在“相关部门”的介入下给我回复，大致意思就是说，我现在的套餐是“共享”的，如果想上下行对等就要改套餐为“独享”（价格是现在的两倍还多！），否则只能维持现状。
我现在的合同上根本就没有“共享”“独享”之类的字眼，而且我也不止一次的咨询过客服，都说只有4M和10M两种，从来没有提及过“共享”、“独享”。
我还打算继续投诉，大家给出出注意！

RedScorpion@2 发表于 2011-6-17 20:20:55

找相关部门没有解决的
就直接找信访局，这个效果就～～～～
还是不行就媒体曝光了～～～～前提是相关部门都要走过了，包括信访

overmindoyj 发表于 2011-6-17 22:24:25

你这个3跟4的收费是不同的麽？

云中漫步@2 发表于 2011-6-18 08:42:48

http://www.gebi1.com/forum-viewthread-tid-18562-highlight-%B9%A4%D0%C5%B2%BF.html
我也碰到这样的问题
看看这样的方法能否解决

OOXX 发表于 2011-6-18 08:57:57

联通4M上传限速46K的撸过。。
杯具

tuzi 发表于 2011-6-18 09:52:14

合同里没写，估计投诉也没啥用

云中漫步@2 发表于 2011-6-19 07:42:04

我昨天在工信部网站申诉了，现在等消息
估计双休日不上班

我用的是独享，希望能解决

查看完整版本: 江苏联通10M小区光纤上行限速应该怎么投诉？